Khi cố gắng truyền tải câu chuyện văn hóa qua thiết kế này, Biti’s truyền thông rằng đây là concept nâng đỡ và giới thiệu văn hoá Việt Nam, Tuy nhiên khi đặt hai nhóm văn hóa đối lập trong cùng một mảng thiết kế thì lại gợi nhắc nhiều vấn đề phức tạp hơn.

Sau khi BST Biti’s Bloomin Central ra mắt đã vấp phải nhiều luồng ý kiến trái chiều nhưng Biti đã có nước đi xuất sắc trong việc xử lí khủng hoảng này một cách rất chuyên nghiệp và đáng khen ngợi. Cụ thể, họ đã đưa ra các phương án sau:

1. Thay thế chất liệu vải gấm lấy cảm hứng từ văn hoá nghệ thuật Huế
2. Hiệu chỉnh lại toàn bộ hình ảnh & thông tin truyền trong vòng 24 giờ tới.
3. Cập nhật chất liệu và họa tiết mới vào giày
4. Hỗ trợ khách hàng hoàn trả nếu sản phẩm không phù hợp với sở thích
5. Cam kết về việc trích 100.000 VNĐ từ doanh thu mỗi sản phẩm bán được của bộ sưu tập này để đóng góp cho các quỹ phát triển tài năng của miền Trung, đặc biệt là dân tộc Chăm

Qua đây, Bitis đã vô cùng xuất sắc trong việc làm hài lòng dư luận chuyển từ chỉ trích quay sang ủng hộ sản phẩm hoàn toàn vì trình độ xử lí truyền thông vô cùng chuyên nghiệp và dứt khoát nhanh gọn.

Cre: lofficielvietnam.com